クリーニング店専門コンサルタントのブログ
クリーニング店専門コンサルタント株式会社マグネット 原田 誠のブログです。 クリーニング・コンサルタントの仕事やクリーニンググ店舗、趣味のランニングでの出来事などをクリーニング店様向けに語ります。
スポンサーサイト
上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
島根県出張
20090228103125
島根県に来ています。

懐かしい~!

サラリーマン時代に山口県~島根県~鳥取県で呉服を売っていた時以来18年振りです。

車窓に差し込む陽射しは春を感じます。急がないと繁忙期ですね。

久しぶりの山陰で今日も一日頑張ります。
スポンサーサイト
「俺は中小企業のおやじ」
久々に読書ネタです。
最近月4,5冊ぐらいしか読んでいなかったのと余りよい本と巡りあえなかったので掲載できませんでした。

で、本日のはスズキ自動車の会長兼社長の本。
「俺は中小企業のおやじ」

俺は、中小企業のおやじ俺は、中小企業のおやじ
(2009/02/24)
鈴木 修

商品詳細を見る


・徹底した現場主義
・1円のコストを落とす努力
・コスト・品質・生産性

クリーニング店経営者なら勉強にならないはずがない一冊です。


フィールドサービス
先月末に当社クリーニング店舗の近くに他社直営店が出来、
そしてこの週末にまたもう1件安売り系直営店が出来ます。

6年前に店舗を出して以来、商圏内(1次、2次)に直営店が出来るのが、これで6店舗目です。(><)

その上、最近お客様から当社クリーニング店に「人の質、サービスの質、外注品の質が落ちた。」とメールが届き、非常に厳しい状況です。

で、当社外部スタッフの堤 基哉さんにフィールド・サービス(現場レベルでの指導)を依頼しました。
(本来ならコンサルタント自身の店なので自分で対処しないといけないのですが、残念ながら私は今繁忙期で今週も全く会社におりません。)

fs.jpg

丸一日チェックしてもらい、色々厳しい意見を頂戴しました。
繁忙期までにしっかりと立て直したいと思います。





クリーニング関する情報セミナー
今日は日本繊維商品消費科学会の第20回クリーニングに関する情報セミナーにおいて、「クリーニングトラブルの背景-この業界の実状-」というお題で話をさせていただきました。

クリーニングトラブルの背景を安売り直営店での運営方法を例にとって解説。
・生産性第一の為ドライクリーニング中心
・安売り店のトンネルだけで自動包装機に流す話
・直営店を工場の採算が取れるまで一気に作り人材教育が追いつかない話
など、させていただきました。

こうした会に出席されているアパレルや流通、消費者窓口の方はクリーニングに対しての関心が強いこと、そしてそうした窓口には「どこか良いクリーニング店はないですか?」といった相談が多いことなど改めて学ぶと共に、私が仕事のモットーとしている

「お客様に安心して出していただける
   優良なクリーニング店を全国に作ること。」

をもっともっと展開していかないといけないと決意を新たにしました。
頑張ります!


 
ポイント交換
当社クリーニング店にて新しいサービスを開始しました。
リライトカードに溜まったポイントで商品交換できるというもの。

リライトカード機を導入するまでは400円毎に1ポイント→30ポイントで500円キャッシュバック。
リライトカード機導入後はクリーニング代金の3%がポイントとして溜まり、1ポイント1円で使えるというものに。1年以上経過してわかったことは、お客様は500円キャッシュバックの方が嬉しいということ。交換率が違うので当たり前ですが、やはり“現金”の力には勝てません。

20090220180422


で、今回はVISAカードの1000円の金券や洗剤、防虫カバーなどと交換できるようにしました。
少しは喜んでいただけると有り難いですが、やり始めて1週間・・・まだ交換された方はいないようです。

クリーニング Skip(スキップ)
クリーニング Skip(スキップ)さんが本日オープンいたしました。

CIMG2450_convert_20090217113815.jpg


クリーニングSkip(スキップ)
愛知県長久手町大字岩作字中根8-6
0561-62-2285


4月11日まで
・コート
・スーツ上下
・ダウンジャンバー
・セーター
・カーディガン
・ワイシャツ
の6品目が限定で30%OFFです。

愛知県長久手町、日進市、瀬戸市にお住まいの皆様どうぞよろしくお願いします。

店長会議 1月結果
先週は火曜日名古屋、木曜日広島、金曜日大阪とで店長会議。

名古屋、広島組は比較的安定していますが、

090212_113531.jpg


大阪は厳しい店舗が多い状況です。

090213_082712.jpg

今月から広島と大阪は1名増で、5名と11名に(名古屋は3名)。
19個の頭をしっかりリンクさせながら、もっとしっかり経営できる集団にしていきたいと思います。
頑張りましょう~!


機械搬入
今日は午前中に名古屋で店長会議。
名古屋組の1月はトヨタショックもどこへやら、いたって順調です。

で、そのご今月末にもオープンする店舗&工場の機械搬入日でしたので、
私も伺って実際に設置位置を決めさせていただきました。

20090210180246


今回の店舗は建て直しですので、最初から機械位置は図面で提出してあるのですが、
図面よりも壁の厚みがあったり、工事途中で仕様が少し変更があったりしたので、
こうして実際に置いたときに立ち合った方が私自身設置されてからお邪魔するより安心できます。

今回も機械商様のお陰で無事位置取り完了。
週末より看板やポスターパネルの設置をしてオープンを迎えます。

いよいよ大詰め、施主のクリーニング店様頑張りましょうね。



繁忙期の準備(笑)
当社クリーニング店の男性スタッフが2ヶ月に1度ぐらい急性腰痛に見舞われます。
彼がいないとこの繁忙期乗り切れないかもしれません。
で、腰痛対策として本人了解の下、腹筋・背筋を強化していただくことにしました。


090209_130029.jpg

腹筋台を購入し、お昼休憩時に事務スタッフの中頭さんにトレーナーをしていただき、毎日の回数をチェックし、半ば強制です。(笑)
ついでに私も参加して鍛えます。

腰痛に見舞われているクリーニング店の方も多いかと思いますが、対策方法や克服経験があればお知らせ下さると助かります。



プロ野球シーズン開幕!
20090207001726
全国の阪神タイガースファンの皆様、今年も野球シーズンがやってまいりました!

え?!と思われた方はまだまだ阪神ファンとしては甘いですな。(笑)

実は関西では阪神のキャンプが始まるとケーブルTVで『猛虎キャンプリポート2009』が放映されています。放映時間がお昼と夜10時~12時と私の夕食時間の11時前後の放映で、ビールを飲みながらタイガースを見れる至福のひと時です。

なんせキャンプですから、勝ち負け関係なし! シート打撃、ブルペン、守備練習…夢が広がりますね~!
写真は今年期待のピッチャー白仁田と3番候補の鳥谷。

今年こそ優勝だ~!
Coffe' Grass (カフェ グラス)
当社クリーニング元スタッフがご主人さんとお母さんとでCoffe' Grass (カフェ グラス)という喫茶店を始められたのでランチに行ってきました。

Coffe' Grass (カフェ グラス)
大阪市城東区鴫野西2-18-5
06-6955-8657

s-090206_133752.jpg

洒落た外観と明るい店内。
美味しいランチとコーヒー。


s-090206_133612.jpg

コーヒーは最近では珍しいサイフォンで、
ご主人がその都度作られるのでとっても美味しい。
ランチの後のサイフォンコーヒーは¥150円ととってもお値打ちです。

お近くの方はぜひ一度ご利用ください。



クリーニング基礎講座・接客編
20090205223637
今日はグリーン・サービスの山口順子先生をお招きしてのクリーニング基礎講座・接客編の1日目でした。
四国~愛知県まで64名が参加登録して盛大に行われました。

接客はとどのつまりマニュアルではなく、真心が大切であるということを再認識いたしました。

山口先生の接客講座もやはり秀一です。ありがとうございました。
1月の売上速報
世の中は不景気、不景気と言っておりますが、
クリーニング店への影響は軽微のようです。

1月の売上は、大阪地区では95%前後のところが多かったのですが、
広島や名古屋は前年比アップ組みがほとんどです。

が、毎月厳しいと心してかかりましょう。
「不景気だから・・・」と景気のせいにした時点でマイナスです。

ポイントは売上を追うのではなくお客様に満足していただけるよう、
よいクリーニングサービスを提供することです。
お金を追わないように中止してください。



2月の予定
今月は今のところ空いている日が多いですが、
弊社は繁忙期中ですのでどんどん色々な予定が詰まってきます。
が、★印以外は、時間調整しながら動きますので、
電話相談等ご遠慮なさらずにお電話ください。

【2月度予定表】

  ○=社内にて仕事、
     (相談TELや来訪などはこの日にお願いします。)
  ●=社内にて締め切りのある仕事or打合せなどを予定しています。
     (電話可、来訪は前もってTEL下さい。)
  ★=社外にてコンサルティング、セミナーや会議など
  ☆=その他

      午前     午後
 1(日)  ☆      ●
 2(月)  ●      ●
 3(火)  ★東京
 4(水)  ○      ○
 5(木)  ★クリーニング基礎講座 
 6(金)  ○
 7(土)  ○      ○
 8(日)  ☆      ○
 9(月)  ○      ○
10(火)  ★名古屋店長会議  ★名古屋     
11(水)  ☆      ○
12(木)  ★広島店長会議 ★盛和塾
13(金)  ★大阪店長会議 ○   
14(土)  ○      ●
15(日)  ★終日名古屋
16(月)  ★終日名古屋
17(火)  ★終日名古屋  
18(水)  ●      ○
19(木)  ★ 全国店長会議 大阪
20(金)  ○      ○
21(土)  ●      ★盛和塾
22(日)  ☆      ☆
23(月)  ●      ★神奈川 
24(火)  ★大阪   ★大阪  
25(水)  ★広島
26(木)  ★東京
27(金)  ★大阪   ★大阪
28(土)  ★島根
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。