クリーニング店専門コンサルタントのブログ
クリーニング店専門コンサルタント株式会社マグネット 原田 誠のブログです。 クリーニング・コンサルタントの仕事やクリーニンググ店舗、趣味のランニングでの出来事などをクリーニング店様向けに語ります。
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経営相談は・・・
今日は無料電話相談の依頼があり、約40分間クリーニング店様の相談に乗らせていただきました。

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この不況下で相談件数は昨年に比べはるかに増加しております。

当社への相談を躊躇されてるかたも多いようですが(結構あとからそうした話を耳にします。)、まずは無料電話相談をご利用ください。

また中には、電話でなく当社クリーニング店舗を見学がてら直接来れれる方もいらっしゃいます。
当社に直接来ていただいても無料で相談は承っておりますのでご安心を。

何も手を打たないと年々ジリ貧は勿論ですが、最近はそのジリ貧の速度(売上の落下率)が速いものですから尚更です。

ご相談はお早目が助かります。m(_)m

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皇居Run!
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昨日から東京です。

今朝は東京のマラソンのメッカ皇居をランニング。

朝から市民ランナーが沢山走っています。なので少しレース気分。いつもよりハイペースで2周10キロを走りました。

大変綺麗で
信号もなく
いたるところに警察官が立っているので安全で、
1周5キロと走りやすく
とても良いコースです。これからも利用したいですね。
ベンチマークミィーティング
昨日は名古屋にて弊社主催の「ベンチマークミィーティング」の日でした。

2か月に一度自社の計数を持ちよって他者と数字を比べて自社の数字上での長所、
短所をみつけ改善に役立てようというものです。
昨年までは参加者の店舗をチェックすることがポイントでしたが、
今年からは数字の比べ合いがメインです。


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今回のミィーティングでは
・原油値下がりによるコストダウン
・高回収率の乾燥機導入によるコストダウン
など改善が明らかに数字で表れていました。

ただ、今年の繁忙期の数字は余り芳しくなく、
今後も厳しい商況が続くようです。
更なるコストダウン対策と売り上げを維持する方策が必要です。

コストダウンにばかり目をやると工場中心のプロダクトアウトの考え方になりお客様のことを考えなくなりますので非常に注意が必要です。
お客様を中心として、お客様が何を欲しておられるかのマーケットインの考え方をコストダウンをしながら考えていくことがポイントになります。

ジェット風船
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新入社員の畑君と盛り上がっています!
甲子園
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久々に甲子園に来ています。

今日は勝ってくれ~
タイガース!
6月の売上
6月の売上のアップが遅れました。

6月はバラバラで
90%~110%以上など大きく開きがあります。
DMなどの仕掛けに敏感な反面、
仕掛け効果がなくなるとピタッと止まるので
5月が良かったところは悪く、悪かったところは良いといった感じです。

近くの取次店が閉店したなど生存者利益を受けてるところある反面
近くに直営店が出来て競争が激化しているなど
店舗によっても状況がバラバラです。

3月~6月の繁忙期は既存店で10~数%ダウンのところが多いようです。
市況の回復は見込めませんから、コストダウンとサービス力、品質アップにアップの
両極のことを平行しておこなってゆきましょう。




大阪繊維商品めんてなんす研究会 基礎科申込状況
本日大阪めんて研で役員会があり基礎科募集の中間報告がありました。
大阪、兵庫はもちろん岡山、名古屋、四国からも応募をいただきました。

7月9日現在
 申込用紙が届いたもの
 基礎科参加者  35名

 申込用紙は届いていないが電話等で参加表明があったもの
 基礎科参加者  14名

以上合計で49名(定員50名)となり、これを踏まえ当会では
7月23日の締切2週間前にも関わらず定員50名に達しそうであるため、急遽定員を60余名に変更することを決定いたしました。


西日本のクリーニング業者が基礎学習に対して必要性を感じていること。
また東京TeMAが全国化を発表されたCA制度(クリーニングアドバイザー資格試験)の「TeMA-CAコミッティ」に協賛団体として加盟申請したことへの関心の深さが伺えます。

申込希望者は早めに願いたいと思います。

景気回復はまだまだ?
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今日は広島で店長会議。

いつも同じ新幹線ひかりレールスターに乗っています。

昨年までなら指定席は満席というのもよくあったのですが、数ヶ月前からは50%前後です。

山陽新幹線沿線は大企業の工場が多いところ。企業業績の回復はまだまだで出張旅費節約が続いているようです。
バースデイケーキ
名古屋での店長会議。
サプライズな出来事がありました。

会議が終わって小休止のところで、
名古屋のSさんから7月が誕生月の私とM君にバースデーケーキが!
それも高価なHARBSのケーキです。
その後、皆さんに Happy Birthday to You ♪を歌っていただき感激です。

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名古屋の皆さん、ありがとうございました。m(_)m
生姜
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東京のビジネスホテルでの朝です。

いつものように朝食は「しようが紅茶」 アッサムティー 黒砂糖 生姜を持参です。

土曜日の日経新聞にも出ていましたがクーラーなどの夏冷え対策に生姜は身体を温めるのでよいようです。
冷やしうどんや冷や奴に付く生姜も理にかなっているようです。

では始発の新幹線で名古屋店長会議に行ってきます。
コンサルタント向けセミナー
今日は東京です。

福島正伸先生のコンサルタント向けセミナーを受講しています。(6回シリーズ)

受講生40数名皆さんがコンサルタントというのも面白いものです。
中小企業診断士、税理士、社労士などの士業の方は勿論、IT系、機械系、医療系、人事コンサル・・・など多士済々です。
そんな中でも「クリーニング店専門コンサルタント」異色のようです非常に珍しがられます。

本日も沢山の学びを得ることが出来ました。
これを今後の私のコンサルティングに生かしてゆきたいと思います。


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※東京駅の南側 NYのようです。





ミステリーショッパー(覆面調査員)
今日は3ヶ月に一度の当社クリーニング店の社内研修日。

本日の内容の1つがミステリショッパー(覆面調査員)さんの報告書を元にした今後の改善策の協議です。


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ミステリーショッパー(覆面調査員)さんとは、お客様のフリをして店舗を調査することを言います。
・掃除は行き届いているか
・笑顔のある接客か
・お客様の名前を呼んで接客したか
・仕上がり具合はどうか

そして究極の質問は

「今後この店を利用したいと思いますか?」

というもの。

品質がそこそこでも笑顔ある接客で「利用したい」になったり、
品質が良くても笑顔がなくて「利用したくない」になったり
笑顔があっても品質が悪くて「利用したくない」になったり
バラバラです。要は店舗構え、清潔さ、接客、品質、サービスなど総合点です。

今回の当社店舗は前年より厳しい評価で点数を落としましたが、
次回以降また頑張りたいと思います。

ミステリーショッパーズにご興味のある方はご一報くださいませ。

組合入会
先日、用が有り大阪府環境衛生同業組合さんを尋ねました。

別件で伺ったのですが帰る頃には組合に入会することに・・・(笑)

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今日は3日ぶりに会社に来ると組合からのシールなど色々送られてきていました。
どうやら入会が理事会で許可されたようです。


今更なぜ入ったかというと最近各地の組合経営が苦しいと聞いていましたので、
それなら少しでもお役に立てるのならと誘われたらいつでも入る予定にしていたからです。

改めまして組合員の皆様よろしくお願いします。

7月の予定表
【7月度予定表】

  ○=社内にて仕事、
     (相談TELや来訪などはこの日にお願いします。)
  ●=社内にて締め切りのある仕事or打合せなどを予定しています。
     (電話可、来訪は前もってTEL下さい。)
  ★=社外にてコンサルティング、セミナーや会議など
  ☆=その他

      午前     午後
 1(水)  ○      ★大阪めんて研
 2(木)  ★      ★
 3(金)  ★      ★
 4(土)  ○      ○
 5(日)  ★      ★社内研修日
 6(月)  ○      ★東京:泊
 7(火)  ★名古屋:店長会議
 8(水)  ★広島:店長会議
 9(木)  ★      ★
10(金)  ★大阪:店長会議  ★大阪めんて研
11(土)  ★      ★
12(日)  ☆      ☆
13(月)  ○      ○
14(火)  ○      ○
15(水)  ●      ●
16(木)  ★静岡
17(金)  ★      ★
18(土)  ○      ○
19(日)  ●      ●
20(祝)  ●      ●
21(火)  ○      ○
22(水)  ○      ★盛和塾
23(木)  ★名古屋:ベンチマークM :泊
24(金)  ★      ★東京 :泊
25(土)  ●      ★盛和塾
26(日)  ☆
27(月)  ○      ○
28(火)  ★      ★
29(水)  ★      ★
30(木)  ○      ○
31(金)  ○      ●
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