クリーニング店専門コンサルタントのブログ
クリーニング店専門コンサルタント株式会社マグネット 原田 誠のブログです。 クリーニング・コンサルタントの仕事やクリーニンググ店舗、趣味のランニングでの出来事などをクリーニング店様向けに語ります。
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クレーマー、クレーマー2
昨日クレーマーが帰ってから
クレーマーの名前や特徴などを書いた紙を近くのクリーニング店(直営1、取次店2)へ持って行ってきました。

「こんな人がいたら注意して下さい。」というとちゃんと話を聞いてくれて「ご丁寧にありがとうございます。」と感謝されて。。。
そう言えば外からは見ることはあってもどんな人が営業しているのか、どんな応対を日頃しているのか全然知らなかったので逆にとてもいい偵察勉強になりました。

「敵を知り己を知れば百戦危うからず」
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