クリーニング店専門コンサルタントのブログ
クリーニング店専門コンサルタント株式会社マグネット 原田 誠のブログです。 クリーニング・コンサルタントの仕事やクリーニンググ店舗、趣味のランニングでの出来事などをクリーニング店様向けに語ります。
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クリーニング事故事例集
毎月受講しているTeMAから送られてくる資料や住連木先生が発行されているPandoraにクリーニングの事故事例が数点掲載されています。いずれもカラーでしっかりとした原因解明の解説付きです。

折角お金で買った情報・・・有効利用するにはと
・2誌分を一冊にまとめてファイルし
・「変色」「損傷」などテーマ別に選別し
・事故原因など大事な箇所はマーカーで線を引き
・当店での対応方法「ご納得いただく。」「色掛けする。」「弁償する。」などのコメントを貼り付け
完成させました!!

20071129192318.jpg



これに業界新聞で載っている事故事例や今後送付される分などを足していくと結構な価値を生み出しそうです。

・お客様とのトラブル時にお客様にお見せして納得材料にする。
・休憩時にスタッフに見てもらうって普段の取り扱い注意を促す。
・定期ミィーティングで解説して情報を共有する。
などに利用できますね。

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