クリーニング店専門コンサルタントのブログ
クリーニング店専門コンサルタント株式会社マグネット 原田 誠のブログです。 クリーニング・コンサルタントの仕事やクリーニンググ店舗、趣味のランニングでの出来事などをクリーニング店様向けに語ります。
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ミステリーショッパーズ
本日は名古屋でシャトルサービス会に出席。

当社とグリーンサービスさんが請け負った“ミステリーショッパーズ”の結果発表。


“ミステリーショッパーズ”というのは、
お客様の振りをした店舗調査員がクリーニング店に行き
「清掃状況」「接客」「サービス」「クリーニング後の品物の品質」などをチェックし、
第3者の目からクリーニング店を採点評価するものです。

080723_ミステリーショッパーズ

「あなたは このお店を また利用したいですか?」
最終的にはこの質問に対して調査員にYes Noの判断をしてもらいます。

今回40数店舗(弊社は約15店舗)させていただきましたが、
なかなか公平に見ていらっしゃるように思います。

今年はシャトルサービス会以外のクリーニング店にもこのサービスを利用してもらおうと思っています。
ひょっとしたら、急に弊社からあなたのお店に「ミステリーショッパーズ報告書」が届くかもしれません。


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