クリーニング店専門コンサルタントのブログ
クリーニング店専門コンサルタント株式会社マグネット 原田 誠のブログです。 クリーニング・コンサルタントの仕事やクリーニンググ店舗、趣味のランニングでの出来事などをクリーニング店様向けに語ります。
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TeMA 接客セミナー
今日は東京にてTeMA接客セミナー受けていました。
講師は武蔵野クリーニングの松本桜子先生。

さすが26年もクリーニング店で受付経験がお有りなだけに豊富な実例を元に話されていました。
接客7大用語のお辞儀の角度は15度、30度など意識せずに90度近く曲げるのが実践として使えるようです。また、顔の表情筋を鍛えることによって自社のスタッフの表情までが明るくなった話など、
講義中にもでました「感・即・動」ですぐに使えるものがおおかったようです。

20091125213851

何故か練馬でかった今夜の夕食です。

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